ביטול עסקה

תנאים והגבלות לביטול עסקה עבור מוצרים או ציוד רפואי

הגדרה: לצורך תנאים והגבלות אלה, "מוצר" או "ציוד" מתייחסים לכל מוצר או ציוד רפואי שנרכש משילת מדיקל.

תקופת ביטול: 

לקוחות רשאים לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או הציוד, אלא אם צוין אחרת.

פטורים: 

לא ניתן להחזיר או לקבל החזר על מוצרים או ציוד המיוצרים בהזמנה אישית, או כאלה שעלולים להתקלקל או לפוג במהירות, או כאלה שאטומים מטעמי הגנה על בריאות או היגיינה ובוטלו לאחר המסירה.

מצב המוצר המוחזר: 

יש להחזיר את המוצר או הציוד במצבו המקורי, ללא שימוש, ועם כל האריזה והאביזרים המקוריים. 

כל נזק או סימני שימוש עלולים לגרום להחזר חלקי או ללא החזר.

משלוח חזרה: 

אלא אם המוצר או הציוד התקבלו פגומים או פגומים, הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה.

החזרים: 

לאחר שהמוצר או הציוד המוחזר יתקבלו ויבדקו, הלקוח יקבל הודעה על אישור או דחיית ההחזר. אם יאושר, ההחזר יעובד, ויחול זיכוי על אמצעי התשלום המקורי תוך מספר מסוים של ימים.

מוצרים פגומים או פגומים: 

אם מוצר או ציוד התקבלו פגומים או פגומים, על הלקוח להודיע לשילת מדיקל בתוך 48 שעות מיום קבלתו.

שילת מדיקל תכסה את עלויות משלוח ההחזרה ויציע החלפה או החזר כספי.

פריטים שאינם ניתנים להחזר: 

פריטי מבצע, כרטיסי מתנה ומוצרי קידום מכירות אינם ניתנים להחזר.

דמי ביטול: 

דמי ביטול כמקובל בחוק עשויים לחול כדי לכסות עלויות ניהול ועיבוד עבור ביטולים שנעשו לאחר [מספר ספציפי של ימים כפוף לחוק המכר מסוגיו השונים ולנגזרותיו כנוהג ואו כמקובל] מתאריך הרכישה.

עמידה בתקנות: 

כל הביטולים וההחזרות חייבים לעמוד בחוק הגנת הצרכן בישראל ובתקנות רלוונטיות אחרות.

מידע ליצירת קשר: 

לכל בירור או ליזום החזרה או ביטול, אנא צור קשר